Vrácení a reklamace

Ahoj,

pokud zkoumáš tuhle kategorii, tak chceš pravděpodobně vrátit nebo reklamovat něco, co jsi objednal/a na našem e-shopu. To je nám moc líto, že jsi nebyl/a spokojený/á, ale samozřejmě to rádi napravíme :-)

 

Vrácení zboží

Produkt ti nesedí, nesplňuje tvé představy o tom, jak by měl vypadat, nebo ti přišlo něco jiného, než sis objednal/a?

Pokud je nepoužitý/nenošený a nepoškozený, není určitě problém nám ho do dvou týdnů od obdržení objednávky vrátit.

Pečlivě ho prosím zabal zpátky do krabičky a k balíčku připiš tyto informace:

• Jméno a příjmení
• Číslo objednávky
• Důvod vrácení produktu
• E-mail a telefon

Tyhle informace nám odešli také na e-mail ptamse@tratoffky.cz a my ti obratem pošleme instrukce, jak balíček poslat prostřednictvím Zásilkovny zpátky k nám na naše náklady.

Reklamace

Objevil/a si na produktu nějakou závadu, která neodpovídá běžnému opotřebení?

Dej nám vědět a určitě společně najdeme to nejvhodnější řešení.

Odešli nám prosím na e-mail ptamse@tratoffky.cz tyto informace:

•  Jméno a příjmení
• Číslo objednávky
• Podrobný popis vady na produktu
• E-mail a telefon

 

Děkujeme moc za tvoji objednávku, omlouváme se za veškeré komplikace a věříme, že vše co nejrychleji vyřešíme!

Tým Traťoffky